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方城縣應急管理局局長一線“走流程” 助力服務提效能

發布時間：2023-04-20 作者 來源：
       為提升政務服務水平，優化營商環境，查找行政審批服務中存在的“堵點”“難點”，切實解決群眾辦事過程中遇到的問題，全面提升行政審批服務水平，4月19日下午，方城縣應急管理局黨委書記、局長張天慶到縣政務服務中心二樓99號窗口，開展“局長一線走流程”活動。

       張天慶就辦理審批需要提供的相關材料等細節問題與窗口工作人員進行交流，隨后為辦事群眾提供面對面服務，向群眾介紹了方城縣應急管理局便民服務卡的使用方法，就群眾咨詢的具體問題現場出具了一次性告知單。

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       針對體驗情況，張天慶要求窗口工作人員要以便民服務為出發點，對標先進地區的做法，進一步優化辦事指南，精簡辦事材料、壓縮辦理時限，進一步提升政務服務能力，切實提升辦事群眾的滿意度和獲得感；要加強業務學習，不斷提高業務水平和工作能力，以群眾為中心，從細節入手，做到主動服務、靠前服務，不斷提升行政審批服務水平。

“局長一線走流程”活動的常態化開展是方城縣應急管理局不斷創新服務方式、優化服務質量的縮影。下一步，方城縣應急管理局將著力在“優服務、重培訓”上做加法，在“簡流程、縮時長”上做減法，持續優化政務服務“最后一米”。（程喆）



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